文/ 罗伟
你见过几家企业坚持5S三年以上的呢？五年呢？八年呢？那你见过一家坚持5S八年的医院吗？
最近有幸到北京航空总医院学习，亲眼见到了坚持6S（5S+安全）八年的现场，内心震撼与佩服。江院提到，“我们坚持做6S，绝对不仅仅是打扫卫生，更重要的是我们建立一套员工的行为规范”。
现场其他的图片我就不一一放出，都是你能想象得到的干净、整齐、标准化。例如全院所有护士站的柜子都是标准化的，哪个抽屉里放什么类型的物品，抽屉里的物品怎样分格摆放，这样当一个护士去到不同的楼层时，就可以减少找东西的时间，在抢救的时候赢得更多时间。
下图想要和大家重点分享的是位于地下室的“中央空调控制室”，作为一家颇有历史的医院，类似这样的地方，常见的场景是“黑黢黢”，大家都不愿意去的地方。在实践6S的过程中，员工发现这样的场景不符合我们医院的标准，于是自发地找到办法，给这些大大小小的罐体、管道“穿”上了明亮干净的“外衣”，整个氛围就完全变了，与此同时，每个阀门上面都有一个黄色的标签，标示着该阀门当前是处于“开启”还是“关闭”状态。
做到这些，实在不容易，为医院的人点赞！
相信关于5S的介绍，你应该基本都听说过
（1）整理：区分现场需要与不需要的物品
（2）整顿：对于需要的物品定点定位，保持立即可用的状态
（3）清扫：打扫干净，实施点检
（4）清洁：形成标准化、制度化
（5）素养：坚持前面4S，形成文化
那么关于5S的深层理解，你可能听说过，也可能没听说过
（1）做5S，是为了创造一个一尘不染的工作环境，提升团队士气，提升现场质量与安全
（2）做5S，是为了减少对物品的寻找，消除浪费、提高效率，在制定现场5S标准的时候，一定要以现场工作人员工作方便为基础
（3）5S是精益管理的基础，帮助我们设立现场工作的标准，暴露问题、解决问题
（4）5S帮助我们设立一套行为规范，提升团队素养
（5）其它
那么关于如何推行5S，你也可能听说过或者实践过
比如先选择试点区域
比如高层领导带队到现场动手
比如要先做前两个S或者三个S
比如要有每天5分钟或10分钟的5S活动
比如要有定期检查评估，将评估结果与绩效挂钩等等
上面这些都对。我自己在帮助企业、医院推行5S的时候，数十次反复讲起这些内容，也指导大家这样去做。我知道的是，企业界现在已经认识到5S是精益的基础，很少有企业会再轰轰烈烈地搞“5S运动”，而是将其作为日常管理工作的一部分，然而医院里的“5S运动”刚轰轰烈烈兴起，这对于提升医院的管理水平，为患者提供更安全更高质量的医疗服务，帮助还是非常大的。
企业界也好，医院也好，我无数次听人提起“很多人把做5S理解成打扫卫生，这是不对的”。听到了太多次之后，我不由地开始思考，既然这句话反复出现多次，那又是什么原因呢？
一方面，知识在传播的过程中，出现了偏差。知识传播者，本身没有很好地理解，以致于知识的接收者理解出现偏差；或者知识传播者讲清楚了，但是接收者只听到了他/她自己想听的一小部分，然后想当然地形成了“打扫卫生”的认知；
另一方面，是不是5S本身就容易让人产生“打扫卫生”的理解呢？毕竟，我还是相信大部分人的智商还是在线的。
如果是第一种情况，那么在5S知识的传播过程中，自然要选择合格的老师是非常必要的，同时也需要学员深入学习；如果是第二种情况，我想问题也不大。
回到原点，保持工作现场的秩序与环境的整洁，本身就是专业性的体现，就像专业厨师不会允许厨房一团糟一样。5S对于提升企业效率、提升医院安全质量都确实有其价值，如果你认为这件事情是对的，那就应该坚定地开始，并坚持下去。
就算是“打扫卫生”，在该过程中不断思考、不断改善地坚持八年，你也绝对会有远远超出期望的理解和收获。