2018年8月8日至12日，由东莞市市属公立医院管理中心主办，广东省卫生经济学会、精益企业中国（LEC）承办的东莞市市属公立医院精益医疗绿带培训班在东莞市第三人民医院顺利开班！经东莞市市属公立医院管理中心集中遴选，28名来自东莞市属公立医院医务、质控、护理岗位的管理干部参加了培训。
开班仪式，推开精益学习之门
8月8日晨，在培训的第一天举办了简短的开班仪式，东莞市市属公立医院管理中心副主任陈国明、副主任林景松，广东省卫生经济学会会长陈星伟和广东省中医院党委书记翟理祥等领导和专家出席了开班仪式。
陈星伟会长首先对培训班的召开表示热烈的祝贺，并对省卫生经济学会及卫生经济与文化专委会的发展概况作了介绍。他强调精益是源自于日本汽车制造业的方法，作为一种能够更好地满足顾客需求、节约成本、优化流程、持续改进的方法被应用于医疗行业，学员们还应当认识到学习精益不仅是精益工具、方法学的运用，更重要的是学会用精益的思维和眼光发现问题、解决问题，学会用精益医疗实践驱动组织内部精益文化的适应、培育和构建。行先于思，思胜于行，学员们应当在精益医疗实践中获得真知和思考，学以致用，耕耘医疗服务改革质量提升和创新发展。
东莞市市属公立医院管理中心林景松副主任代表中心发表讲话，林景松副主任在讲话中充分肯定了精益思维、工具和方法对于医疗卫生事业改革的重要性、可行性、推动性作用，他指出随着患者对医院的要求日益提高，如何合理利用现有医疗资源满足患者的需求，保障医院的良性发展，是目前各医疗机构迫切要解决的问题，而精益思想及方法对于加强医院规范化、精细化、科学化和信息化管理是重要管理抓手和工具。东莞市市属公立医院管理中心对于参训学员寄予厚望，并提出三点要求：一是通过培训学习更新思想、深化认识；二是把握机会、深入学习、确保学有所获；三是学以致用，把学习的知识技能运用到组织中去，提高管理水平和服务质量。
小班授课，聚是精益一团火
本次精益绿带培训班分为现场集中授课、线上理论考试、线下精益改善项目实践、项目汇报与评审认证四个环节。培训师资来自跨界组合的团队，80%来自医疗行业精益实践者，在医疗行业积累了不少于10年的精益实践经验。
8月8日至12日，学员们完成了连续5天的集中授课，教学过程采用理论授课和医院现场教学相结合的方式，充分调动了学员参与的积极性，增添了整个培训课程的趣味性。
课程设计系统完整，从历史起源到发展运用层面，全面地介绍精益管理中常用的方法，包括5S与标准化、价值流程图、生产周期、节拍时间、分析树、5WHY分析、A3报告，内容丰富详实，贴合临床一线工作需要，辅以医院管理中常见的问题案例进行解析，实践指导性强。
授课过程中通过破冰分组将学员们分为四组，构建团队合作的参与式学习小组，以强化学员的团队意识、合作意识，引导小组采用头脑风暴、群策群力的方法，启发学员们用精益思想的方法和工具，发现现行工作中存在的问题，积极思考和找寻解决问题。
▲广东省中医院党委书记翟理祥授课
▲深圳市宝安中医院（集团）客服中心主任郝琳慧授课
▲安镁金属制品亚洲区总经理刘健授课
▲广东省中医院大妇科总护长黄绮华授课
▲广东省中医院病人服务中心主任夏萍授课
▲广东省中医院大院药剂科主任区炳雄授课
▲广东省中医院病案室负责人王伟荣授课
▲LEC精益医疗总监罗伟授课
躬体力行，散作精益满天星
在五天充实的教学即将结束之际，东莞市第三人民医院党委副书记杨伟琪代表东莞市第三人民医院及受训学员发表了讲话。
杨书记表示精益管理方法和思维对于提高个人服务意识、优化医疗服务流程、改善医疗服务的重要意义，是契合医疗卫生事业改革趋势，切实改善医疗服务质量和水平的重要工具和思想引擎。作为扎根一线的医疗服务管理者，我们要希望借助此次培训的宝贵机会，提升个人管理技能，增强主观能动性，身体力行、挑战自己，把精益改善带到我们日常工作的第一线，让精益的种子在东莞医管行业落地生花，更好地落实国家的政策，做优质服务的践行者，为患者实惠、贴心、便捷的服务，改善患者的就医体验，增强医疗改革的获得感。
东莞市市属公立医院管理中心医务质控科副科长杨宇清代表东莞市市属公立医院管理中心对本次培训的承办方广东省卫生经济学会、精益企业中国（LEC）和东莞市第三人民医院的大力支持表示感谢，对学员们积极主动、刻苦专研、知难而进的饱满学习状态充分肯定，寄语学员能够将持续的热情投入到岗位中，将精益的理论和方法在应用中传播，心知学如登山，仍然质疑问难，笃学不倦，未来成为东莞市医管行业的精益实践推进者和传播者，为东莞的卫生事业发展持续贡献出光和热。
终始不渝，实践是检验精益的唯一标准
集中授课后学员将回到各自所在的岗位，把学到的有效管理知识应用到实际管理中，在自己医院开展精益医疗改善项目，精益团队老师将为学员们提供相应辅导和跟进，确保改善项目落实到位。
本次培训班的理论授课圆满结束，学员们纷纷表示所学内容贴近医院管理实际，采用“精益”的视角重新审视医院管理的现状，既能识别管理存在的问题，又能提高个人服务意识。精益思想开拓了工作视野，拓宽了管理思路，更新了管理方式方法，获益良多。精益的种子，在东莞市医疗管理中落地发芽，运用精益的思维改善医疗服务质量，践行精益医疗服务，我们在行动。